El ejército estadounidense se enfrenta a un déficit de reclutamiento sin precedentes. Durante el año fiscal 2023, todos los servicios militares combinados incumplieron sus objetivos de reclutamiento en 41.000 efectivos, y sólo el Cuerpo de Marines y la Fuerza Espacial alcanzaron sus objetivos de nuevos reclutas. Para hacer frente a esta crisis, es necesario innovar para llegar a esta generación de jóvenes estadounidenses y conectar con ellos. Una respuesta puede estar en una plataforma de comunicación de reclutamiento de nueva generación que ha demostrado su valor en los deportes universitarios.
Lo mucho que está en juego en la contratación
Debido a su impacto en la fuerza final y en la preparación y capacidad de las fuerzas, los altos dirigentes han calificado la crisis de reclutamiento de amenaza para la seguridad nacional.
«La fuerza totalmente voluntaria se enfrenta a uno de sus mayores retos desde su creación».
– Ashish Vazirani, Subsecretario de Defensa en funciones para Personal y Preparación, en una audiencia del Subcomité de Personal Militar de las Fuerzas Armadas de la Cámara de Representantes.
En 2022, el Ejército pretendía incorporar 60.000 reclutas, pero sólo consiguió 45.000. Este déficit del 25% fue «el peor fallo registrado por el servicio desde que el ejército estadounidense se convirtió en una fuerza totalmente voluntaria hace casi 50 años», según Noticias Militares Americanas .
En 2023, el Ejército se quedó casi 10.000 soldados por debajo de su objetivo de 65.000. El Ejército del Aire sólo alcanzó aproximadamente el 90% de su objetivo y quedó un 30% por debajo de sus previsiones para la Reserva del Ejército del Aire y la Guardia Nacional del Aire. Del mismo modo, la Marina quedó 7.400 por debajo de su objetivo de marineros alistados e incumplió todos sus demás objetivos de reclutamiento.
Perfeccionar las comunicaciones
Varios factores están impulsando la crisis del reclutamiento, como la falta de forma física, el aumento de las tasas de obesidad y el hecho de que menos jóvenes sigan a sus familiares en el ejército. Aunque abordarlas requerirá un esfuerzo concertado y tiempo, hay algunas formas en que los reclutadores pueden ser más eficientes y eficaces de inmediato. Una de ellas es utilizar la tecnología más avanzada para racionalizar la forma de llegar a los posibles candidatos, captarlos y comunicarse con ellos.
Siguiendo las pautas del fútbol universitario
En los últimos años, la captación de talentos en el deporte universitario se ha vuelto más competitiva que nunca.
«Si no consigues comunicarte y establecer contactos a tiempo, el resto de tus argumentos de venta se reducen al mínimo», afirma Matt Dudek, que acumuló 18 años de experiencia en captación para programas de fútbol americano como Arizona y Michigan antes de unirse a Teamworks. «Necesitas un sistema que te ayude a llegar a más gente en menos tiempo y a avanzar más rápido en las relaciones».
Entra en Teamworks Recruiting, una solución consolidada y flexible para ayudar al personal de contratación a identificar y evaluar eficientemente más prospectos y establecer relaciones eficaces con las personas adecuadas.
En 2022, los programas deportivos universitarios que implantaron Teamworks Recruiting tuvieron 22 de las 25 mejores clases de reclutamiento. La prueba de que conectar con los jóvenes de forma significativa, en sus términos, es posible y fundamental para el éxito.
Comunicación personalizada eficaz a escala
Con Teamworks Recruiting, los reclutadores pueden enviar mensajes de texto oportunos, visualmente cautivadores y personalizados a los reclutas a gran escala. Cualquier reclutador te dirá que cuanto más frecuentes sean los puntos de contacto, mayor será la probabilidad de fichar a ese recluta.
Dudek señaló: «Nunca se trata del contacto inicial, sino de lo que puedes aprender tras 20 interacciones. Cuando reúnes esta información, la organizas y la utilizas como contexto en la forma de comunicarte en el futuro, puedes llegar antes a las cosas importantes.»
Con un historial de contactos completo a la vista, un reclutador puede ayudar a las personas a identificar trayectorias profesionales específicas y proporcionar una orientación más detallada sobre lo que se requiere en cada una de ellas. Trazar el futuro de un recluta lo hace aún más tangible.
Contenido de contratación centralizado
La función de gestión de contenidos de Teamworks Recruiting Communication permite al ejército consolidar todos sus potentes activos digitales en un único lugar. Un reclutador puede acceder fácilmente a ellos desde su ordenador o dispositivo móvil y distribuirlos a reclutas individuales, grupos o como parte de una campaña más amplia a toda su cartera de candidatos.
De forma muy parecida a lo que hace el personal deportivo de las universidades cuando promociona los servicios del campus, un reclutador militar puede incluir contenidos que muestren un centro de rendimiento humano, un nuevo comedor o los atractivos alrededores de lugares como Fort Carson, Colorado, o Coronado Island, California. Esto facilita que un recluta visualice dónde se entrenará, vivirá y servirá.
Añade más voces a la conversación
Otra página que los reclutadores militares podrían tomar del libro de jugadas de los deportes universitarios es variar las voces que oyen los candidatos para que no dejen de prestar atención a su principal punto de contacto. Por ejemplo, quienes aspiren a convertirse en Boinas Verdes podrían recibir un mensaje de un operador actual o antiguo. Las comunicaciones también podrían proceder de un oficial al mando, incluyendo vídeos adaptados y otros contenidos que aumenten aún más su eficacia.
«En un programa, enviaba mensajes regulares y personalizados de 22 entrenadores diferentes, sin que ellos tuvieran que hacer nada», dijo Dudek.
Invertir la tendencia
La capacidad de lanzar campañas de gran alcance que además estén altamente personalizadas y enriquecidas con contenidos cautivadores aumenta las posibilidades de éxito con cada individuo. Cuando se repite sistemáticamente y a escala, los reclutadores militares están mejor equipados para cumplir sus objetivos.
Con Teamworks Recruiting, el ejército puede aprovechar una plataforma con un historial probado en deportes universitarios y convertir la actual crisis de reclutamiento en una historia de éxito.
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